- 文|心语爱
在文章的开头想问你一个问题:为什么比起独自在家中喝酒,人们更喜欢去酒吧?
因为酒吧老板提供了比他兜售的商品和服务更有价值的东西——便于交际的轻松氛围。虽然这份价值是消费者自己为彼此创造的,但人们愿意为此多付钱。
这告诉我们一个非常重要的信息:市场需求决定产品/平台未来的方向。
也让我自然而然地想到与“酒吧运营”的模式酷似的“社群运营”。
比如社群读书会,一个人读书也是读,为什么很多人都愿意花钱报社群进行阅读?不仅仅因为社群有价值课程,很重要的一点是因为社群有阅读氛围,群律比自律效果更好。
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克莱?舍基在《认知盈余》中说:“市场的作用之一就是为我们在市场之外所专注投入的事情提供平台,这个平台的形式可以是酒吧,也可以是网站。”
而微信社群就是这样一个可供大众消费、创造和分享的平台。为什么现在社群学习能够如火如荼地进行?个人认为,有三个方面的原因:
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01 目标客户群体足够大
就拿读书会来说,随着信息化的便捷、自由时间的增加以及社会提倡“终身成长”的理念不断深入人心,越来越多的人群加入到学习提升的队伍,阅读也是成本最低的学习方式,并且不分年龄、性别、国界。因此,对读书社群来说目标客户群体足够大。
足够大的目标群体提高了读书会的买单概率。
02 社群学习遵循了马斯洛需求层次理论
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①生理需求和安全需求
对于创办者来说,办社群可以提升自己的能力,同时增加收入,减少自由时间消费带来的焦虑和不安感。满足了自身的生活需求和安全需求。
对学员来说,参加社群学习可以提升自己的学习能力,积累人脉资源,充实自由时间,减少焦虑和迷茫,为自己在生活和工作中提供辅助作用。满足了安全需求。
②归属需求
社群对学员之所以具有粘性,是因为满足了成员的归属感。
比如在重生读书会,大家都有一个共同的身份就是重生儿,成员之间既是同学也像是家人。大家一起互帮互助,共同成长,这种情感纽带非常积极向上且具有粘性。
③尊重需求
在社群不分年龄、不分性别、不分职业、不分地域,大家都是平等且受人尊敬。比起现实社会的势利,社群显得更温暖。
④自我实现需求
对创办者来说,创办社群可以不断提升自己的社群运营能力以及解决问题的能力,同时有效的实现副业变现。
比如筱玥创办的重生读书会,一年收入接近8万,我想这对她来说不仅是一份收入,更是一年心力的结晶,是自我价值实现的通道之一。
对学员来说,参加读书会不仅可以提升阅读、思考和写作的能力,还能从中获得成就感。比如获得优秀笔记、冠亚季军等,体验做学霸的感觉。
更重要的是结识一群优秀的伙伴,通过人脉不断破圈提升自己的认知维度。
有句话叫:“你永远赚不到认知范围以外的钱。”同样,你永远无法获取认知以外的能力。而参加社群就可以帮助我们实现这个目的。
当我们的认知和思维被打开,自我实现之路还会远吗?
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03 与其更好,不如不同
还是以筱玥读书会为例,它与市面上的读书会不同之处在于充分调动和满足学员的参与感、被重视感、被尊重感、归属感和成就感。
最重要的是立足需求。不管是钻石笔记法、钻石阅读法,还是重生100秒、解忧杂货铺,用理论加创新,帮助学员解决实际痛点。
比如如何起标题、立观点、收集案例和金句,如何思考和运用所读,如何开发课程等。
因此,未来如果想要创办社群和更好地运营社群,不妨从马斯洛需求层次理论中去细化和发掘客户的需求。并以此作为你社群的亮点和独特之处。正如李善友所言:“与其更好,不如不同。”
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写在最后
客户需求决定产品(社群)未来走向。谁能快速且准确的发掘客户的需求和痛点,并以此作为指向标为社群发展导航,谁就可能站在更高处。
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