销售运营岗是做什么的，销售运营岗职责？

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我主要负责三个层面的工作，对于第一层要做到合格水平，第二层要争取得到80分，而第三层则要努力争取得到95分以上。

首要任务是保证销售部门的正常运转，具体的分工安排由公司管理层决定。

团队层面的工作涉及组织架构的梳理和优化、招聘、培训，包括入职和常规培训，管理制度和业务规范，考核方案的制定和优化，工资核算，员工关系的维护，如员工访谈和团队建设，以及团队优化，包括晋升、淘汰或调岗规则的制定等。

业务层面涵盖了预算分解和任务制定，包括将预算按月、分组、个人、项目和产品进行分配的例子总结和规则制定，制定业务标准操作流程和更新流程，跨部门定期沟通和信息传递，数据统计、分析和汇报，退款和投诉处理，以及质量监督等内容。

在第二个层面，我们将协助销售部门进行系统升级，解决业务难题并提升组织能力。

解决普遍性业务难点（课题式方式解决）：比如转化率低、到课率低、退费率高。组织相关部门出具系统方案并督促落地及效果监测，直至问题彻底解决。

组织能力系统提升：协助销售部门负责人，持续提升团队稳定性、业务能力提升。

在公司整体层面以及行业高度上解决销售问题，确保业务能力、部门配合和组织能力达到行业领先水平，引领业务发展。

高级运营的前提是要通过科学完整的数据分析，准确判断业务和整个行业的发展趋势和路径，制定系统方案，确保规划有序，并且掌握一切的落地情况。

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