酒店怎么发朋友圈营销文案的，酒店怎么发朋友圈营销文案简短？

最近，小次的两个朋友讲述了他们在出差中、生活中遇到的酒店推销故事，他们都说这样的推销方式舒服、适度，不管是入住感受，还是“非房体验”，自己都很满意，自然而然也就成为了酒店的会员，乃至于后来成为了酒店的老客。此次分享，希望投资人能够从中收获酒店推销技巧，进而提升酒店收益。那么，就跟随小次一起来探个究竟吧！

灵活的“附加值”，留住了客人的心

周五，王明的事情都办妥时，天色已经暗了。原本，他想搭乘晚班机飞回杭州，但项目终于尘埃落定了！他想给自己放个假，休整休整。于是，就近取材，王明走进附近一家口碑良好的品牌连锁酒店。之前，也只是听说，并未住宿过，这次他打算先询问一下价格，再做决定。

“您好，先生。”前台接待员礼貌地问好。

“你好，请问都有什么样的房间，各是什么价格，可以介绍一下吗？”王明说。

“请问，您是一个人住吗？”她继续问道。

王明想，她没有提到房间价格，而是直接问我是不是一个人住，好像我真的要住在这里了。

“是的，我一个人。”王明回答。

“那我建议您住一张大床的房间，大床睡得舒服。不过，大床间有不同的朝向和特点，请问您有什么特别要求吗？”

王明想，她的主动建议和询问，这在其他酒店不太常见，他对酒店增加了几分好感，同时也让他产生了想听听她介绍房间特点的兴趣。“来到度假酒店，自然是希望住在面朝景观的房间。”王明说。

接待员立即回答：“我们酒店坐北朝南，南面房间面对风景区的大湖，北面房间面向酒店的后花园。如果选择南面的房间，可以一览湖光山色；假如住北面的房间，可以欣赏到园林景观。”她紧接着说：“您要住几天呢？”

“打算住两天。不过，你还没有告诉我这样的房间，一天的房价是？”

“一天680元，附近同档次酒店的价格也差不多是这个价，但我们酒店有自己的特色和优点，比如，酒店的房间宽敞；家具全是圆角设计，可以防止客人碰伤；床垫是与泰国工厂直接定制的乳胶床垫，客人反馈睡得很舒服。您选择我们酒店，准没错。”她笑眯眯地说。

“你说床垫是从泰国工厂定制的？”王明既感意外，也感兴趣。

“是啊，床垫是中国品牌，这家品牌在泰国有工厂，品质绝对可以保障，目前客人的口碑很好。”

“你知道哪里可以买到这种床垫吗？”

“我可以帮您问一下，问后再回答您。对了，您刚才说打算住两天，我倒是建议今晚住南面，明天住北面，这样两面的景色都可以兼顾，您觉得怎么样？”她热情地建议道。

“这样不是增加了服务员打扫房间的麻烦吗？”王明欣喜之余，觉得有点过意不去。

“没关系，只要您住得满意，我们都非常乐意多做一些。”她解释说，随后问道：“您经常住酒店吧？如果我们酒店有做得不够的地方，请您一定给我们指出来啊。”

“说实话，我今晚不一定非要住下来，也不一定非要住在你们酒店，但你的热情推销，我决定留下来。”王明微笑地点了点头。

点评：

在以上案例中，酒店的前台接待员最终推销成功，说服客人留下来，并且住了两晚。那么，她的推销好在哪里？有以下几点：

1、抓住客人的核心诉求。比如，询问客人是一个人住吗？对房间有什么特别需求？从客人角度出发，获得了客人的好感；

2、绕开房价，先讲房间的优点。比如，分别讲述了朝南的景观、朝北的景观，相信只要物有所值、性价比高，客人对价格也能客观对待；

3、为了让客人下入住的决心，继续推出“附加值”。比如，我们除了有令客人睡得满意的床垫，还能做到：可以满足客人一天住南面，一天住北面。

舒心的服务，赢得超万元的非房收入

周末，肖楠和蓝英一起逛商场，她们在商场转角处看到一个戴口罩的女孩正在招待人们试吃点心。于是，她们也上前去品尝。

“这是我们酒店刚出炉的甜品，有巧克力口味的，这是原味的，这是榛子松饼，都可以免费试吃。”女孩热情地说。

肖楠尝了一口原味饼干，一边点头，一边说，“嗯，好吃！”

蓝英也对巧克力饼干称赞道：“确实香而不腻！可以再尝一块松饼吗？”

“可以的。”女孩笑眯眯地说。

“你们酒店都有哪些下午茶呢?”肖楠问。

“我们酒店推出了多款下午茶套餐，周一至周日还会有不同的限量单品打折，您先看看这个，如果不满意，可以告诉我您的需求，我们一定尽量满足！”女孩递给肖楠一张宣传单。

蓝英突然咳嗽起来，而且咳个不停。

“她可能呛到了，你有水吗？”肖楠轻拍蓝英的脊背，急切地问道。此时的蓝英已经咳得满脸通红。

“我没带矿泉水。”女孩迅速拿起一瓶饮料，打开瓶盖儿，递给蓝英，“这是鲜榨果汁，来，先压一压。”

喝了几口果汁的蓝英，渐渐恢复常态。

肖楠扫了一眼玻璃柜里的果汁，那上面显示的价格是26元。“人家女孩把售卖的果汁，都给你启开了。”她小声对蓝英说。

“真不好意思，这个果汁，我买了吧。”蓝英打开支付页面。

“没事儿，您觉得好喝，可以带一瓶，这瓶算是我请的。”女孩虽然戴着口罩，但眼睛仍然笑眯眯的。

蓝英认真地打量着女孩，感受到她的诚意。“你们酒店在哪儿？”

“就在附近，出门直走左转大约800米就到了。”女孩回答。

“那还挺近的。”肖楠说，“标准间一晚的房价是多少啊？”

“标准间一晚约1000元左右，有时上下会有浮动。”

“你们酒店办宝宝生日宴吗？比如，周岁宴这种。”蓝英问。

“办的，您有任何需求都可以和我们餐饮总监联系，包括菜单调整、价格档位，以及其他配套服务，我们会让您满意的。”女孩一边说，一边向她俩各递了一张名片。

蓝英扫了一眼名片上的头衔，那上面印着餐饮总监的联系方式。

“下个月，我儿子一周岁，我打算办几桌，热闹热闹。”蓝英将名片收进皮夹里，继续问：“你有名片吗？”

“哦，我没有。”女孩说完略微低下了头。

“没关系，我们加一下微信？”蓝英问。

“好的。”女孩回答。

“我也加一下，下次去你们酒店喝下午茶，或者有住宿需求的话，可以找你订房吗？”肖楠问。

“可以，我来帮两位姐姐安排。”女孩高兴地说。

一个月后，蓝英如期在女孩工作的酒店举办了宝宝生日宴。

点评：

这位善良、聪明的女孩，不仅为酒店赢来了超万元的非房收入，还吸纳了两名酒店新会员。同时，通过“周岁宴”朋友圈的发布，酒店又新增了几位潜在客户。那么，女孩的推销好在哪里？有以下几点：

1、给客人介绍点心时，热情周到，让客人尽情享受美食，并不急着推销产品，和客人聊上之后，慢慢建立信任感；

2、灵活应对突发事件，不绑架客人消费，让客人舒心。比如，客人被松饼噎到时，她不加思索地打开了一瓶售卖的饮料，帮助客人缓解不舒适，同时也赢得了客人的好感；

3、无论是下午茶，还是宝宝宴，一句“我们一定尽量满足”，一句“我们会让您满意的”，透露出产品选择的多样化、以客户为中心的服务标准，消除了客人的顾虑，不断增强客人的信任感。

结语

“暑期”疫情让全国各地的酒店入住率均有所下滑，在“预期和意外还不知道哪个先来”的后疫情时代，酒店纷纷拿出自己的应对策略：有的酒店在商场摆设摊位推荐下午茶，以此增加酒店的非房收入；有的酒店店长和店员齐上街头发放“酒店优惠”宣传单，以此提升酒店入住率；有的酒店抓服务，抓卫生，抓硬件维护，以确保在竞争中不掉队；有的酒店重点关注客源渠道的维护，以提高复购率。在产品推销中，巧舌如簧的推销员，并不一定能百分百地赢得客户的心。如同以上的案例一和案例二的工作人员，她们并没有强迫或“绑架”客人消费，而是非常耐心地介绍酒店的优点、产品的特点，关心客人的需求，给予客人灵活且舒心的服务，使得客人“因为我相信你，进而相信你所在的门店”，成为酒店的会员，而后又成为了酒店的老客。希望通过以上案例，能够对各位投资人在平常的酒店推销中有所帮助。另外，在酒店营销工作中，虽然第一位推销员带给客人的印象功不可没，但营销工作也不完全是营销部门的事。营销人员辛苦地把客人引进来，其他部门也要想方设法地做好本职工作，团队互相配合好，服务好客人，让客人满意，让新会员成为回头客、老客，这也是营销的终极目标。

除了文中提到的推销技巧，您还有其他好方法吗？

欢迎在评论区说出您的看法。

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