二手奢侈品电商，精品二手交易平台？

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一双定价6300元的全新靴子在二手奢侈品电商平台寄卖，最终的到手价变成了1200元。随着南都最近推出的二手奢侈品电商观察系列报道在微博上引起热议，高佣金也成为消费者关注的热点话题之一。

为了解二手奢侈品交易平台的佣金情况，南都记者从卖家用户的角度对红布林、妃鱼、只二、心上、胖虎、得物等六大主流平台进行了测评。在评测中发现，对于消费者来说最关注的佣金问题，部分平台并没有公开透明的佣金数据，需要联系客服或寄送货物后才能了解。南都记者通过寄卖货物了解到，目前主流二手奢侈品平台收取货物价格的20%至30%作为佣金。

一些电商平台采取了新的营销方式，与卖家约定“到手价”，然后由平台自行定价销售商品。一旦商品售出，平台便按照与卖家用户之前约定的“到手价”进行打款，差价则作为平台的收益。目前并没有固定比例规定。虽然这种方式看似简便省力，但实际上卖家失去了对自己商品的议价权。许多卖家在社交媒体上纷纷反映，“到手价”和“售出价”的差额通常高达30%以上。

指出，二手奢侈品的概念源自日本中古市场，它指的是使用过的高端商品。近年来，国内的二手奢侈品平台、直播间和实体店越来越受欢迎，而年轻人是这一消费群体的主力军。根据一份名为《中国二手高端消费品线上销售（回收）市场发展研究报告2024》的分析，Z世代和Y世代（即40岁以下人群）共同关注的数量占二手奢侈品总关注人数的80%以上。相较于许多大牌腕表和包袋品牌需要等待“配货”才能购得新品，二手奢侈品从价格和购买难度上更具吸引力，因此“并非因为买不起专柜新品，而是二手商品更具性价比”。与此同时，越来越多的消费者习惯将闲置奢侈品出售以“套现”或更新换代。相关数据预测，到2025年中国的二手奢侈品市场规模将达到348亿元。

与普通商品不同，奢侈品二手买卖需要更安全可靠的平台。随着交易量的迅速增长，二手奢侈品交易中潜在的问题和纠纷也日益凸显，其主要问题之一是平台佣金。例如，一款售价近万元的95新二手包最终结算时需要支付给平台近3000元的佣金，而个人卖家实际到手的款项只有6000元左右。“尽管在二手奢侈品平台上，买卖双方可以享受‘一条龙’服务，省去了C2C（个人对个人的买卖）过程中的沟通成本，但目前的服务水准大打折扣，特别是佣金上涨幅度过于离谱，用户的体验感大打折扣，有时甚至感觉像是‘强买强卖’。”

佣金最高可达33%的是妃鱼平台，除了佣金外还收取额外的服务费。

南都记者对六大二手奢侈品交易平台进行了测试和评估后发现，妃鱼、只二和得物这三家平台比较明确地向用户公布了佣金比例。在这三家平台中，妃鱼的佣金比例最高，最高可达33%。除此之外，妃鱼还需要收取每件“自来商品”（非妃鱼购入商品）120元至220元不等的服务费。

据最新消息，万榜·2021中国二手奢侈品电商平台TOP10中，妃鱼荣登第一名。公开资料显示，该平台已与数百家线下二手奢侈品店建立了稳定合作关系，店主可选择寄售商品或邀请妃鱼主播进行直播推广。此外，消费者也可以在平台上寄售自己的奢侈品，目前用户寄售商品所占的比例约为一半。妃鱼每天的库存SKU超过2万件，每日上新商品数以千计。同时，妃鱼在全国设立了6个仓库进行分仓管理，而总仓库则位于上海。

根据妃鱼APP首页的寄卖指引显示，寄卖商品包括上传、快递、上架和售出提现四个步骤。记者在该平台上传了一个LV speedy30手提包，几个小时后收到平台短信提示已通过审核，但未估价，需要自行联系顺丰快递上门取件并上传快递单号。记者联系妃鱼客服得知，“通过审核即可选择顺丰到付寄出”，平台会根据实物鉴定结果进行评估报价，同时用户也可以自己定价。此外，平台的佣金计算根据不同品类和售价区间进行计算。

根据客服发来的《妃鱼闲置寄卖说明》，可以得知不同品类的标准和非标准品牌的佣金比例。例如，包袋和手表品类的标准品牌佣金在12%-20%之间，非标准品牌为25%，如果用户自主定价不在评估报价的范围内，则额外收取2%-5%的佣金，最高佣金比例为30%。另外，服装和鞋子品类的佣金为18%-25%，如果用户自主定价不在评估报价的范围内，额外收取5%-8%的佣金，最高佣金比例为33%。

《妃鱼闲置寄卖说明》披露了各种收费标准，包括委托寄卖费、物品处理费、交易服务费等内容。

客服还指出说：“对于自己的商品，也就是非妃鱼购买的商品转卖，售出后将收取一定的服务费，其中包含鉴定费、洗护费和物流费。需要注意的是，不同品类的商品服务费标准不同，例如包包的服务费为120元。卖出商品后，卖家将扣除佣金和服务费后，在妃鱼APP上的收益可以进行提现。”

比如上述LV speedy30手提包，平台估价5000元，用户如果自主定价为6000元，售出后平台需收取25%的佣金，即1250元，再加上服务费120元，用户实际到手价为3630元。据妃鱼平台的《寄卖说明》，如果是服装、鞋子品类，售出后需要加上220元的服务费。

在很多其他平台上，佣金也被称为“服务费”。据南都评测，6家平台中只有妃鱼单独列出并分开收取“佣金”和“服务费”。一些网友对此提出质疑，认为既然平台已经收取佣金，服务费应该包含在内，因此妃鱼的做法可能涉嫌重复收费。截至目前，妃鱼客服还未对此做出回复。

费用规则通常容易被忽视，而物品的追溯流程相对较为清晰。

只二是一家专注于女性用户的二手奢侈品交易平台，主要提供箱包、鞋履、服饰等商品。该平台在APP上将运费、召回服务费和佣金等收费规则明确披露，例如鉴别服务费为99元/件。另外，佣金根据卖家的会员等级计算，会员等级越高，佣金越低。黄金卖家（过往寄卖交易金额小于12000元）佣金22%；铂金卖家（过往寄卖交易金额大于或等于12000元）佣金18%；钻石卖家（过往寄卖交易金额大于或等于5万元）佣金15%；新人首单佣金17%（最低199元，最高9999元）。

卖家在这两个平台的会员等级越高，享受的佣金越低。

作为个人卖家，除了要了解收费规则外，还得注意其他容易忽视的事项。例如，有些APP在用户刚注册时会突然出现卖家协议，要求用户在进入寄卖页面前选择“我已知晓”。这些协议通常篇幅很长，而且内容非常详细。在匆忙进入主页面之前，卖家如果没有认真阅读完整个协议，可能会错过很多重要信息。比如“用户确认的价格一经平台公示，视为用户已确认价格，不支持取消和改价，如果出现用户主观误定价后售出，平台不承担责任”以及“平台加价幅度、加价收入和卖家的分配只二有权自行决定”。

得物主打售卖潮流及运动装备，并提供二手交易服务。该平台与95分APP合作，专注于潮鞋，同时也经营包袋、配饰等商品。用户可以在得物、95分和识货三个平台上展示商品，售卖方式包括寄售、挂售和回收，其中寄售和挂售有自主定价的特点。对于寄售商品，收取8%-20%的服务费，具体收费比例取决于商品的品类，包括技术服务费、银行转账费、操作服务费和清洁洗护费等。

南都记者在得物平台上发布了一双球鞋。经过几分钟的审核和估价，用户可以参考估价输入期望的售价。页面上会立即显示出预计的最高到手价，清晰地呈现出各项服务费的比例和金额。在用户寄出货品后，得物将在48小时内完成初步评估、清洁和最终估价等流程。每个流程的进展情况都可以在APP上看到。最终的估价与预估价相差不大，用户可以在估价范围内自行设定价格。最终的服务费大约约占售出价的20%。

得物的费用清单。

卖家不能随意设定红布林的“到手价”。

红布林是一家专注于二手高端商品交易的电商平台，他们有大量经过认证的二手奢侈品，品质有所保障。据悉，红布林目前采取典型的回收和寄卖模式。南都记者通过微信联系了回收顾问，并发送了两个LV包袋的图片。回收顾问直接给出了回收价和寄卖到手价两个价格，并称这就是到手实价。

回收顾问告诉记者，平台已经改变了佣金制度，不再采用固定比例的方式收取佣金。现在，平台会根据用户定价确定商品的售价，并在商品售出后直接按照用户与个人卖家约定的到手价格进行支付。这意味着用户对寄卖货品没有定价权，而平台收益将取决于商品的到手价和平台售价之间的差价。目前，平台尚未明确规定收益的固定比例。

很多个人卖家在社交媒体上抱怨，他们手中的商品被平台收取了高达30%以上的佣金。根据一份流传的公告显示，某平台将从2022年4月26日起调整部分寄卖政策：LV、香奈儿、Gucci、爱马仕等包袋品牌的佣金比例调整为20%，其他包袋品牌为30%；香奈儿、蒂芙尼、爱马仕、卡地亚、宝格丽、梵克雅宝等配饰品牌的佣金比例为20%，其他配饰品牌为30%；欧米茄、卡地亚、劳力士等手表品牌的佣金比例为20%，其他手表品牌为30%。不论品牌，所有商品的最低佣金要求为129元，最高为6999元。南都记者向相关平台查证了这份公告的准确性，截至发稿时并未得到回应。

心上APP类似于红布林，它提供一个寄卖货品的平台，可以对货品进行估算价格，这个价格是指卖家用户可以获得的“到手价”。在APP中，关于寄售佣金的描述中指出：“平台会对每件售出的商品自行加价收取一定的佣金费用，但不会影响卖家的实际到手价格”。

其他两个平台，胖虎和寺库，也都没有明确说明“佣金”规则。记者在寺库上发现，寄卖货品的结算金额为销售价乘以（1-平台扣点），但未注明扣点比例。在胖虎平台上传了一个LV双肩包和一个香奈儿圆筒包，平台初步鉴定及估价均在2小时内完成，但添加客服微信后一直未通过，因此无法了解佣金比例。

在使用“胖虎平台”进行包包评估时，同一个包包被评估出现了两次不同的价格。

据行业消息人士透露，二奢平台需要依靠专业团队提供全流程服务的支持和运营，这需要投入大量的人力、物力和财力。为了覆盖这些成本并实现盈利，二奢平台收取了高额的佣金，这是其盈利模式之一。尽管二奢市场增长和资本投资都显示积极的迹象，但是否高佣金真的给予平台盈利还尚不确定。据业内消息称，目前还没有一家二奢电商平台宣布盈利。

六大交易平台收费的评估结果。

制作方：南都政商数据新闻部

统筹：甄芹 田爱丽

采写：南都记者 王欣