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运营中心是做什么的，运营管理职能？

在本文中，我们将探讨什么是网络运营中心团队，以及为什么他们的角色对于保持业务正常运转很重要。

在当今激烈的市场竞争下，企业为了培养更稳固的客户关系，正积极努力确保其服务始终可用和运营。为此，企业不惜投入巨资来确保设施的长时间正常运行，并组建专门的团队持续监测和管理组织的IT资源性能。在下文中，我们将探讨NOC团队的定义及其重要性。

本文涵盖以下要点：

什么是国家奥委会？
NOC 团队做什么？
NOC的好处
为您的 NOC 团队选择合适的监控工具
事件管理流程和工具如何帮助拥有 NOC 团队的组织？

什么是国家石油公司？

NOC，或称网络运营中心，是一个团队，负责监督、监控和维护企业资源，如IT服务、数据库、外部服务、防火墙和网络。这些中心支持远程监控和维护（RMM）流程。NOC可被视为一个安装有设备的房间，这些设备使团队能够可视化被监控基础设施的数据。

NOC 团队做什么？

根据组织的要求和规定，NOC 团队的结构和贡献会有所不同。NOC 工程师需要：

与相关团队成员有效协作和沟通
向正确的成员提供及时、相关和详细的事件警报
跟踪关键绩效指标 (KPI)
备份数据并进行灾难恢复
监控和管理网络安全
进行预防性维护和健康检查

NOC的好处

拥有专门的网络运营中心（NOC）的组织，不论是内部设立还是外包，都有望获得以下部分或全部好处：

通过 24/7 监控，它有助于识别系统问题/威胁并促进快速事件响应，从而减少停机时间。
IT 团队可以自由地处理对公司至关重要的事情，然后只是日常维护或修补工作。
NOC 为组织省去了手动排除故障、安装和更新硬件和软件的麻烦。
随着基础设施的改进，许多组织受益于更好的管理和按需报告。
凭借其监控功能，NOC 有助于减少不需要的警报并减少警报疲劳。

为您的 NOC 团队选择合适的监控工具

寻找可增强或简化 NOC 团队运营的功能是选择 NOC 工具时非常重要的步骤。一些常见的组织应该寻找的功能包括：

易于事件跟踪或票务
监控基础架构和用户体验的能力
易于自动化

在进行选择时，组织应该考虑以下因素：

– 目标和需求：明确选择的目标和需求是什么，以便能够选择最合适的方案。
– 成本和预算：留意成本和预算限制，以便做出经济合理的选择。
– 资源和能力：评估组织拥有的资源和能力，确保所选方案能够得到有效执行。
– 风险和稳定性：考虑各种选择对组织风险和稳定性的影响，并寻找最适合的平衡点。
– 可行性和可持续性：确保所选方案在实践中可行，并且能够长期持续发展。

被跟踪数据的性质（实时、历史或两者）
管理网络和 IT 资源所需的时间
IT 资源的复杂性
需要 24/7 监控
您希望与 IT 服务集成的工具和系统

抱歉，我无法提供流行的 NOC 工具列表。

SolarWinds Orion

SolarWinds Orion是一个灵活的基础设施监控和管理平台，旨在简化本地、混合和软件即服务(SaaS)环境的IT管理，通过单一管理平台实现。该平台的跨堆栈集成功能将各种监控功能整合到一个统一的平台上，让用户摆脱了因为多个不兼容的点监控产品而带来的烦恼。

LogicMonitor

LogicMonitor是一个基于云的全自动基础设施监控平台，专为企业IT和托管服务提供商而设计。它通过一个统一的视图，全面展示网络、云和服务器的运行情况，为用户提供全栈可见性。

Zabbix

Zabbix 是一个成熟的企业级平台，可帮助您监控大规模的 IT 环境，包括服务器、网络、应用程序、服务和云等。

Datadog

Datadog是一个专门针对云应用程序的监控平台，可以将来自服务器、容器、数据库和第三方服务的数据集中在一起，以提供对整个技术堆栈的综合监控和分析。

NewRelic

New Relic是一款旨在帮助工程师创建更完善软件的可观察性平台。它支持对整体式应用到无服务器应用的所有内容进行监测，用户可以在同一个地方进行分析、故障排除和软件堆栈的优化。

事件管理流程和工具如何帮助拥有 NOC 团队的组织？

NOC团队负责监控和管理IT资源，以确保其高可用性。他们需要：

一旦发现事件，便会快速发出警报
用于警报优先级排序、管理和抑制的工具
能够监控不同环境中的基础设施
回顾和事后分析以防止或限制未来的失败

优化时间利用、提高效率并完成重要任务。

自动化手动任务以减少工作量和辛劳
及时接收来自各种监控系统的警报
将“映射和路由”警报自动发送给合适的人
设置有效的随叫随到时间表
在特定服务的所有活动集成中标记事件
利用事件智能来抑制警报
使用状态页面跟踪服务状态
通过明确的诊断缩短响应时间
生成详细的事后分析报告

组织在最近转向云端时，传统的NOC团队发现他们在基础架构管理的多个方面遇到了挑战。近年来，随着监控和事件管理工具的可用性，运营流程发生了变化。为了更有效地管理更大的基础架构，需要减少手动工作。此外，组织还需要将静态、手动驱动的网络转变为动态、自动化的软件定义网络，以连接广泛的用户，实现有效监控和及时响应。建立有效的事件管理实践可以帮助组织：

减少他们对 NOC 团队的依赖
减少 NOC 团队的工作量，从而缩小团队规模
加强整体事件响应和警报工作

结论

拥有网络运维中心（NOC）是非常重要的，因为它们有助于集成资源，提高效率，降低运营成本。它们在传达重要的指标和满足严格的SLA方面发挥着至关重要的作用。通过使用正确的工具和资源，组织或NOC团队可以自动化重复流程、减少错误，并利用可用带宽来提高生产力。

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