拼多多联系电话,拼多多客服电话?

我在2022年10月5日在拼多多无限智能科技商铺购买了一副随身wifi4g5g无线网卡,可以代替宽带,免驱动安装,即插即用。这款产品仅售25.72元(证据1)。收到商品后,我按照卖家的指导一步步进行安装和使用。首先,我扫描了商品,然后根据卖家的建议充值了500元(证据2)。接下来,我进行了实名认证和拍摄身份照片,但遇到了画面提示“视频过大”。我向卖家反馈了问题,卖家要求我重新设置像素和视频帧率(证据4)。尽管我按照要求重新设置,但仍无法通过拍摄身份照片这一步骤,卖家称会联系技术人员,但第二天却变卦,声称我还未实名认证,要求我退货并提出退款。我退货后发现商家不肯退还我充值的500元。我联系了拼多多投诉电话(021—53395288),但对方表示无法解决500元的问题(证据3)。

这一系列问题导致我怀疑商家存在欺诈行为。在购买该产品时,我需要按照卖家的步骤进行验证:充值、身份验证、系统提示通不过以达成退货退款。我发现商家设有欺诈陷阱,而拼多多也未能解决问题。这种情况让我怀疑中国网络购物存在治理不善的问题,网络购物需建立更完善的监管机制和纠纷处理机制。特别是像拼多多、淘宝、京东这样的网络购物电商平台,急需制定更加严格有效的监管机制。

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