crm客户管理系统哪个好用，crm系统怎么选择？

投稿用户 • 2024年4月12日 pm10:15 • 经验分享 • 阅读 210

自1980年初客户关系管理系统首次出现以来已经过去了四十余年。随着时代的不断发展，CRM客户管理系统已成为各行各业管理客户关系的重要工具。市面上涌现了各种各样的CRM产品，国内外的CRM客户管理系统各有千秋，因此企业在选择时很难判断哪一款更适合自己。本文结合行业权威评价和知名榜单，盘点了国内外的六款CRM工具，希望能够为正在做出选择的您提供帮助。

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一、Zoho CRM

在国内外，ZOHO都是一个备受瞩目的企业，在其旗下的Zoho CRM产品备受赞誉。无论是功能性还是灵活性，它在CRM产品市场中都名列前茅。事实上，Zoho CRM连续12年入选Gartner魔力象限，并且最近还被评为【最佳CRM平台】。

Zoho CRM在国内市场的特点在于其出色的本地化，能够实现无缝集成多款软件，打造一体化管理平台。其在国内拥有数据中心和专业的售后团队，使用过程中能够有效避免水土不服的问题。最重要的是，Zoho CRM的售价较为实惠，并提供免费试用的服务！

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二、Salasforce

提到CRM软件，不得不提到Salesforce，这家公司作为SaaS CRM系统的开创者，在全球市场上可谓是翘楚。尽管已经退出了中国市场，但在业界仍有着传奇般的地位。

特点：在功能和扩展性方面表现突出，但由于退出国内市场，售后服务能力不足，且定价较高。

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三、Hubspot

近年来，Hubspot作为国外的一款黑马产品，提出了“Inbound 集客式营销”的理念，即吸引顾客主动购买的营销方式，因此受到了一部分客户的青睐。它主要针对中小型企业展开营销攻势。

特点：该平台主要服务于中小企业，免费为用户提供各种学习资源。然而，相较于专业的CRM工具，其功能相对较为简化。

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四、SugarCRM

SugarCRM是一个开源的CRM软件，其功能涵盖营销和销售等领域。它的界面设计活泼简洁，与其产品名称相符。

特点：我们提供多种购买计划，以满足不同企业的需求。虽然产品操作简单易学，但实施和后期维护工作需要技术人员进行。

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五、Zoho Bigin

Zoho Bigin是ZOHO旗下轻量级CRM产品，特别适合初创团队和小型企业使用，拥有Zoho CRM的核心功能，并且经过进一步优化，更符合小微企业的需求。

其针对小微型企业的产品设计、易用性和友好的定价使其成为了理想的CRM解决方案。特别是针对个人用户提供了免费版。随着企业的扩张，用户可以选择升级到高级版本，或者实现与Zoho CRM的无缝衔接。

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六、SAP

SAP是一家老牌的软件巨头，全球商业软件市场的领导厂商。它的功能涵盖市场、销售和服务三大模块，相信很多朋友都对它不陌生。

特点：在软件设计上，并不太符合国内的使用习惯，不够简单易用。除此之外，和Salesforce一样，定价高昂，让一些企业望而却步。

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以下是对国内外六款热门CRM客户管理软件的盘点，希望能为正在选型的各位读者带来帮助：

1. Salesforce：作为全球最知名的CRM软件之一，Salesforce拥有丰富的功能和灵活的定制能力，适用于各种规模的企业。

2. HubSpot CRM：HubSpot的CRM软件集成了营销、销售和客户服务，用户界面友好，适合中小型企业使用。

3. 聚客CRM：聚客CRM专注于中小微企业市场，提供多种客户管理工具和销售管理功能，适合有特定行业需求的企业使用。

4. 微软动力365：微软的CRM软件集成了销售、客户服务、营销等功能，同时与Office 365紧密结合，适合需要与其他Microsoft产品整合的企业。

5. 考拉CRM：考拉CRM提供了丰富的客户管理功能和可视化报表，适合需要详细数据分析的企业使用。

6. Zoho CRM：Zoho CRM提供了多种营销和销售自动化工具，适合小型企业和初创公司使用。

以上是对六款热门CRM客户管理软件的简要介绍，希望对您的选型有所帮助。

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三、Hubspot

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