京东物流单号查询入口，京东物流单号查询入口手机号？

投稿用户 • 2023年3月7日 pm10:18 • 深度学习 • 阅读 261

花费将近1400元买了一部新手机，通过京东快读物流发往吉林延边，谁知没几天，手机却被告知丢失了。最近，市民周女士就遇到了烦心事。

3月17日，宝鸡市民周女士向华商报-二三里资讯反映，2月26日下午自己在宝鸡花了1399元给孩子邮寄了一部新购手机，邮寄的时候吉林延边的，给孩子准备上网课。京东2月28日下午，京东物流有人给我打电话表示，可能手机丢了。

周女士：买了新手机京东物流快递给弄丢了

“一般宝鸡到吉林那边也就4天左右就到货了，从2月26日一直到了3月1日，京东物流信息还是未显示送达，一直停留在2月28日21:53分‘您的快件已发车’。我就给客服打电话，他们说是找一找，一直无果。一直联系到3月4日还是一直没有处理结果。在3月15日，京东快递客服回电表示，表示愿意给我赔付100元，后又改口说，可能因为疫情滞留了。手机上下单是收件员操作的，运费17元，应该是没有保价。”周女士向华商报-二三里资讯记者说。

周女士表示，截止到3月17日，都过去快1个月了，孩子还没收到手机，本来打算就是给孩子用来上网课的，现在可好，手机直接被送丢了。

京东物流客服：在库中并未丢失

3月17日，华商报-二三里资讯记者联系到京东物流快递客服，工作人员表示，通过订单查询，周女士这单快递确实同事在处理当中，是在再次回访的。具体的情况，到时候让负责的同事给记者进行回电。

17日下午，京东物流快递给记者回电表示，目前快递积压在长春分拣中心库中，因为受疫情因素影响，目前还无法派送，等疫情缓解解封以后将会按时派送。该工作人员明确表示，周女士所邮寄的快件并未丢失，而且这个情况给周女士做过沟通和反馈，希望她耐心等待。

律师：尽量协商如未果可起诉

在宝鸡从事法律事务的陈律师告诉华商报-二三里资讯记者，周某与快递公司之间存在的是合同关系，如果真的是丢失，那么根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。建议双方协商处理，如若无果可向法院起诉，追诉自己损失。

陈律师提醒，消费者在邮寄贵重物品时，最好对包裹进行保价，保留快递单据，最大化保障自己的合法权益。同时快递公司在寄件人要求寄送贵重物品时，应作出保价提醒，避免在包裹灭失或者损害的情况下承担与快递费用不相符的赔偿责任。

华商报记者董晓明编辑刘杰

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