fabe销售法则举例,FABE销售法则概念?

最近开始清理书架,把没看过的一一打开。有益的,留下;没用的,扔掉。

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本书的销售,特指“店面销售”。

避免销售的十大误区,其中:

四:热情无“度”,亲密无“间”

良好的顾客服务需要以顾客感到舒适的方式进行,即在向客户表示真诚和热情的同时,又要与顾客保持适当的距离。——经常遇到被服务员以“哥姐”称呼,确实让人感到不太舒服。

七:没有投诉,高枕无忧

事实上,有超过90%的不满意顾客会保持沉默,他们不投诉是因为怕麻烦。——没有差评,不代表全部满意。

顾客可以分为忠诚顾客和流动性顾客。

顾客心中的两个天平:1,竞品;2,性价比

购买动机包括理智动机和感情动机。感情动机包括:好奇、异化、炫耀、攀比、从众、崇洋、尊重心理。

当顾客“要便宜的”的时候,销售人员:

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男士西装颜色:

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导购时男女的站姿:女生手交叉在前,男士在后

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希尔顿大酒店创始人的母亲说:孩子,要想成功,你必须找到一种方法,它应符合以下四个条件:简单、容易做、不花本钱、能长期使用。——微笑。

观察顾客的安全距离:

安全距离:1米 疏远距离:3米

进入3米以内的顾客,销售人员必须细心观察等候。

消费者购买心理的7个阶段:销售人员在“兴趣”到“联想”阶段招呼最合适。

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不要连续发问:如果问题一个接一个,顾客会有被盘问的感觉,感到厌烦。应避免连续询问三个以上的问题。

介绍商品的公式:

缺点-优点=优点

优点-缺点=缺点

这件衣服虽然贵,但是很时尚。

销售时让顾客参与,刺激购买欲望:

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试用过后,顾客觉得亏你一份人情;顾客难以抗拒试用商品的快感。

价钱永远在最后谈,因为在销售过程中,价格是最困难的问题。

介绍商品时,阐述商品的利益及能给顾客带来的好处。

不要攻击其它品牌:

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介绍商品时的“加减乘除法”:

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FABE”法:

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当顾客说“太贵了”的时候,存在两种可能:价格太高,看能否降价;询问“为什么会这么贵”。

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