家电清洗平台接单技巧(家电清洗平台接单流程)

文| 千界科技
图|【千界科技-国家高企双软企业】-猪八戒网

春节来临之际家家户户都在大扫除,但是清洁卫生也有很多不方便处理的厨具,例如#油烟机#清洗油烟机需要拆装之后再进行细致的清洗。

家电清洗平台接单技巧(家电清洗平台接单流程)

油烟机频繁使用会有很多污渍堵塞导致排烟变差。炒菜做饭时会产生一些废气,对身体健康不好。所以油烟机要定期清洁,但是清洁步骤繁琐且很专业,需要找专业的油烟机清洗维修平台,让专业师傅来上门勘测进行清洗工作。

面对这些用户,企业可以开发一个油烟机清洗维修平台,用户线上下单,师傅接单,有清洗商、检测员、勘测员、施工员等多个角色清洗管理。一站式服务平台,解放用户双手,包括预约检测、 预约勘测、 预约清洗几个板块的内容。

◆ 油烟机清洗维修平台小程序方案解析

用户端

一、登陆模式

1.用户点击预约检测的时候是直接微信授权登陆模式,不需要在线注册成为会员商家。
2.用户点击预约勘测和预约清洗的两个功能键的时候,新用户就会立刻跳转到注册页面,注册过的老用户直接进入。

二、预约检测

(一)
1.用户进入首页,中间三个按钮:预约检测/预约勘测/预约清洗
2.点击预约检测进入检测信息提交流程。

(二)
1.用户点击预约检测跳转到信息提交页
2.填写预约检测信息,内容为:
3.用户填写好信息之后点击提交,后台会收到信息。
4.后台看到预约检测订单,查看详情将订单指派给对应的清洗商。

(三)
1检测报告:用户在个人中心预约检测订单能看到订单后面生成一个按钮,检测报告。
2.点击检测报告能看到报告详情。

三、预约勘测

1.用户点击预约勘测进入预约勘测页面,这个入口的勘测跟原先的检测数据无关联,是一个单独的入口。
2.用户点击预约勘测跳转到信息提交页
3.填写预约勘测信息
4.用户填写好信息之后点击提交,后台会收到信息。
5.后台看到预约勘测订单,查看详情将订单指派给对应的清洗商(这个派单不一定非得是原先的检测订单,可以是另一个清洗商)。
6.勘测员把勘查记录单传递给用户后,用户此时按钮是:查看勘测单 点击进入到勘测记录单详情页。点击确认 确认信息反馈给了清洗商/勘测员

四、预约清洗

1.用户点击预约清洗直接进入到预约勘测的订单列表,成交的勘测订单旁边有个操作按钮–预约清洗
2.用户点击预约清洗按钮,点击提交。
3.清洗请求发送给给签订合作的清洗商那边,会发送短信给清洗商。他们线下也会具体沟通清洗时间等事宜。
4.清洗商将施工订单分配好之后,提交给施工负责人,同时用户也能看到他的施工订单派工情况,是由谁负责,施工人员是谁,工具物料等信息。
5.当施工负责人点击施工结束后,看到验收报告,客户可以点击确认说明,如果不满意 他们线下会沟通,继续完善,最终确认后,点击确认,输入确认说明,填写满意度评价提交。

清洗商端(小程序端)

一、预约检测

1.预约检测订单:后台推送来的检测订单列表展示,显示订单的时间,和基本需求内容。状态为:受理/不受理。
2.清洗商点击受理则能查看订单详情,开始线下电话沟通具体检测时间等事宜。
3.清洗商点击不受理,则反馈信息给后台,后台可在订单状态栏看到清洗商未受理。则需要将订单再次分配给其他清洗商。如果清洗商不受理 则看不到检测预约信息的详细内容。
4.清洗商受理之后,线下联系确认好事宜后,订单后面有个操作按钮:分配。
5.清洗商点击分配,跳转到分配页面,下拉选择检测人,联系方式,上门检测时间。将订单分配给对应的检测员 检测员小程序端则会收到一个检测订单。
6.订单分配给检测员给出检测数据到清洗商,订单后面有个按钮:报告 点击报告能查看到检测员所上传的数据,清洗商会根据现场的拍照情况给出报告小结,在操作页面点击提交生成检测报告,点击提交发送给对应的用户。

二、预约勘测

1.预约勘测订单:后台推送来的勘测订单列表展示,显示订单的时间,和基本需求内容。状态为:受理/不受理。
2.清洗商点击受理则能查看勘测订单详情,开始线下电话沟通具体勘测时间等事宜。
3.清洗商点击不受理,则反馈信息给后台,后台可在订单状态栏看到清洗商未受理。则需要将订单再次分配给其他清洗商。如果清洗商不受理 则看不到勘测预约信息的详细内容。
4.清洗商受理之后,线下联系确认好事宜后,订单后面有个操作按钮:分配。
5.清洗商点击分配,跳转到分配页面,下拉选择勘测人,联系方式,上门勘测时间。将订单分配给对应的勘测员 勘测员小程序端则会收到一个勘测订单。

三、预约清洗

1.预约清洗订单:清洗商跟客户确认好清洗事宜后,在预约清洗订单点击分配:填写清洗时间,分配施工负责人(一个),施工人员(多个,可在前端增删)(这地方的施工负责人或者是施工人员 都是施工员 没有行政区分,只是前端要形式上做区分。)填写相关的设备,工具,物料等字段信息。点击提交,会把信息提交给施工负责人员,施工人员则收不到。

检测员

一、检测订单

1.预约检测订单:列表展示清洗商分配的检测订单,显示客户的详细信息,并且上门检测的时间。
2.操作按钮-检测:每个订单后面都有一个检测按钮,点击检测跳转到检测信息提交页。
3.检测信息提交页:检测人员分别拍照现场照片。点击提交。

勘测员

一、勘测订单

1.预约勘测订单:列表展示清洗商分配的勘测订单,显示客户的详细信息,并且上门勘测的时间。
2.操作按钮-勘测:每个订单后面都有一个勘测按钮,点击勘测跳转到勘测信息提交页。
3.勘测信息提交页:勘测人员到现场测量填写勘查记录信息,点击提交生成勘查记录单。
4.勘查记录单直接反馈给客户,需要客户点击确认勘查记录单。
5.用户确认好勘测记录单之后,勘测员会根据勘测结果生成报价单(这个操作既可以在清洗商端操作,也可以在勘测员端操作,如果其中有一个操作之后,信息同步 ),将报价单确认后直接可以发给用户。客户需要确认报价单。
6.如果勘测员和客户在线下没有达成一致,则该订单失败,客户可以点击取消订单,如果线下沟通只有,客户要还价,则勘测员可以继续编辑原报价单,提交一个最终的报价金额,提交给用户,用户点击确认,则该订单成交。

施工员

一、施工接单

1.施工订单:清洗商将施工订单分配给施工负责人后,施工负责人看到施工订单,点击可查看施工订单详情,能看到客户的信息如电话,现场负责人,地址,以及施工人员信息,工具,物料等信息。
2.开始施工:施工负责人带人到现场后,线上点击按钮-开始施工,跳转到施工前信息提交页,将施工前现场各字段拍照上传照片。
3.施工中:施工进行中,施工负责人需要将施工现场进行中的各个字段都要拍摄照片上传。
4.施工结束:施工进行后,施工负责人需要将施工现场结束后的各个字段都要拍摄照片上传。
5.当施工负责人点击施工结束后,会生成验收报告提交给用户。

个人中心

1.任何用户进入个人中心,客户能看到他的头像昵称信息。
2.预约检测订单列表。
3.预约勘测订单列表。
4.清洗商入口:点击进入清洗商登陆页面,输入账号和密码则进入清洗商端口。(如果后台给清洗商分配的账号和密码输入后,前端输入账号和密码,自动识别身份是清洗商,进入清洗商操作中心,如果清洗商创建的检测员,勘测员,施工员账号和密码,则自动进入该清洗商下的各个账号操作中心。)


◆ 部分效果图展示

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查看勘测 效果图

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分配 效果图

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查看报告小结 效果图


以上内容是小编对“油烟机清洗维修平台小程序”内容解析以及部分效果图分享,也可以定制开发,有需要的朋友可以咨询我。关注我每天分享不同行业的新方案。

【编辑:千界科技】

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