美宜佳便利店加盟的官网(美宜佳便利店加盟多少钱月利润多少)

10年前承包餐饮,因收入不理想,经亲戚介绍后转行加盟了美宜佳。期间,李姐将门店承包出去,是什么让她回心转意?重新回归的她又做了哪些改变呢?今天,就让我们走进4090店店主李向阳的创业故事。

美宜佳便利店加盟的官网(美宜佳便利店加盟多少钱月利润多少)

创业初期,常常碰壁

2010年9月19日,4090店诞生。

但由于缺乏经验,在经营中经常碰壁,让李向阳有些沮丧,便决定先把店面承包出去。

承包后,老顾客经常联系她,说还是习惯她在店里,希望她能回来,这让李向阳感到很意外,还有点感动。

后来,她偶尔回到店里看看,遇到熟客总会聊上一会,看到这些熟客对自己如此信任和肯定,李向阳又重拾信心,决定再重新经营美宜佳。

美宜佳便利店加盟的官网(美宜佳便利店加盟多少钱月利润多少)

▲改造前的4090店

总结经验,重新出发

这段时间,李向阳也用心观察了其他门店的经营方式,领悟了门店形象和真诚服务的重要性,决定从购物环境和体验感着手,整改店面,提升服务。

针对店里货品少、陈列混乱、卫生乱的问题,她一一对症下药。

首先,将门店进行重新装修,联系专人清洗招牌、更换灯饰;然后,全面盘点仓库和卖场,清理过期商品,重新规划布局;最后,积极引入多品类商品,以堆头形式陈列。通过一番改造后,门店焕然一新。

逢年过节,为了让顾客感受到别样的节日气氛,李向阳还会添置花饰、气球,对店里装点一番,购物环境舒适度直线上升,不仅老顾客赞许有加,也吸引了不少新客流。

美宜佳便利店加盟的官网(美宜佳便利店加盟多少钱月利润多少)

▲改造后的4090店

热情开朗的李姐也常会与顾客寒暄几句,一来二去,她和周边的居民日益亲近。还记得疫情期间刚开业,正打算打扫卫生,一位路过的熟客询问她是否有消毒液,二话不说将自己刚购回的消毒液与李姐分享。

正是这样微小却温暖的事情让李向阳觉得,4090店不仅仅是商品的中转站,在这里流通的,还有许多看不见的温暖与关怀……

美宜佳便利店加盟的官网(美宜佳便利店加盟多少钱月利润多少)

▲熟客送的消毒液

经营有方,得心应手

在经营的过程中,李向阳越来越得心应手,不仅经营有方,应对客诉也能妥善处理。

“你这个啤酒里面有苍蝇!怎么可以卖这样的东西?”一名顾客拎着一瓶啤酒怒气冲冲地找上门来。

虽然相信商品不会有这样的问题,但李向阳还是首先表达了歉意,待顾客情绪平静下来,她仔细了解了情况,原来顾客是在这瓶啤酒快喝完的时候,才发现瓶里有苍蝇。

她认为苍蝇是外入的。为了证明,李姐现场做了实验,往瓶里注水再倒出,苍蝇也随之而出。同理推之,如果啤酒里面有苍蝇,那顾客一开始倒出时就会发现,而不是等快喝完时才发现苍蝇。

真相出来后,李向阳提出,虽不是商品问题,但出现这种情况也很遗憾,于是送了他常购的红塔山香烟。

应对难题不与顾客争执,耐心用证据呈现事实,再体贴照顾客人情绪。有理有据有人情,一件件棘手的客诉就这样被李姐化解。

同心协力,勇创佳绩

美宜佳便利店加盟的官网(美宜佳便利店加盟多少钱月利润多少)

▲开业10年,李姐获得的各类奖项

十年弹指一挥间,李向阳在美宜佳大家庭中成长很快,不断学习,努力经营,多次荣获大奖。

一燕不成春,李向阳把门店的成功归功于自己的团队,一个有凝聚力的团队才能让门店走得更快更远。她有三大秘诀:

一是要以身作则,没有规矩不成方圆,有了规矩,自己一定要做好榜样;

二是培养店员的主人翁意识,门店业绩好组织活动庆祝,出现问题与店员一同讨论解决,尊重店员的意见;

三是用心相处,店员都是年轻人,用年轻人的方式和她们相处。除了工作,平时没事相约运动游玩,打成一片。

潜移默化间,店员们也如她一般用心,熟悉顾客的喜好,在顾客来店时一一热情推荐:“小姐姐,您常买的商品现在搞活动有优惠,请问您需要吗?我帮您拿。”一对一体贴的面销使许多顾客认准了4090店,成为其忠实顾客。

美宜佳便利店加盟的官网(美宜佳便利店加盟多少钱月利润多少)

▲李姐与家人、店员

名如其人,温暖如阳。回顾10年光阴,李向阳提到最多的一个词就是“感谢”。

感谢美宜佳,让以往暴躁的她变得开朗、有耐心,收获了经营技巧与相处之道,沉淀了自己的事业;

感谢家人支持与陪伴,因有他们,这条路虽然辛苦,但不孤单;

感谢工作伙伴,成为她坚实的左膀右臂,和自己并肩作战,共同经营好门店。

本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 sumchina520@foxmail.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。
如若转载,请注明出处:https://www.sumdns.com/6599.html