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淄博新闻网讯（记者董娜）随着12345热线的知晓度、美誉度不断提升，企业群众拨打12345反映诉求越来越多。为切实回应企业群众关切，有效解决企业群众“急难愁盼”问题，淄博12345政务服务便民热线在发挥好电话受理主渠道作用的基础上，设立三项网上受理渠道，形成线上线下多渠道全方位的受理格局，打造从“耳畔”到“指尖”的全方位政务服务热线，实现全年365天、7×24小时对企业群众诉求的全渠道响应。
一是可以通过“爱山东APP”反映诉求。首页位置依次点击“淄博市12345”、“我要投诉”页面，按照步骤提示输入内容点击提交即可。二是可以通过微信小程序反映诉求。在微信小程序中搜索“淄博12345”，点击“诉求提交”，填写好个人信息和诉求内容，根据提示点击下一步完成诉求提交。三是可以通过淄博市人民政府官方网站“我要咨询”栏目反映诉求。
编辑：张剑
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