保险行业中,最关键的环节是不断拓展客户资源。客户数量的增加直接影响业绩,甚至在专业技能有所欠缺的情况下,只要客户资源丰富,业绩也能保持在一个良好的水平。理论大家都能理解,但关键在于如何实现持续的客户拓展。今天,赵老师将为大家介绍三种有效的方法。
1.以服务为导向的缘故转介绍拓客
这是一个基本且高效的方法,非常适合所有人。在进入这个行业时,任何人都应该优先从熟人关系和介绍入手。如果放弃这些熟悉的资源而去追求陌生市场,实际上就像缘木求鱼,说明在专业能力和认知上还存在不足。
那么如何进行客户开发和转介绍呢?关键在于提供极致的服务。如果你在专业方面还有待提升,那么通过你的服务质量,可以帮助你更好地将缘故转化为客户,或者促使他们为你带来转介绍。
平安保险的杰出代表叶云燕曾指出,客户发展中最为关键的就是极致的服务。而极致服务可以分为三个体系。首先,第一个体系是要满足客户的基本期待,例如:保单监控、每年健康检查、节日的祝福、定期的问候联络、珍贵时刻的照片留存、生日及其他纪念日的问候、以及温暖的探访等。其次,第二个体系则是超出客户的期望,比如:举办各类论坛、定期赠送书籍、组织电影放映会、户外联谊活动、帮助客户寻觅合适的伴侣、策划客户的旅游活动、以及不定期送出特别礼物,协助客户解决生活中的问题,参与公益项目等。最后,第三个体系是要打动客户的心,比如:为客户的企业进行培训、提供健康管理服务、精心策划的燕子家宴、以客户名义参与慈善活动、在社交媒体上宣传客户、为客户的产品提供策划建议、提供免费的化妆师服务、游艇服务,分享个人所有资源,甚至提供免费的法律和医疗咨询服务。
叶云燕表示,如果你能建立起第一个体系,并满足客户的期望,那么一年内就能轻松实现一百万的保费;若能够超出客户的期望,那么赚取500万也完全是可能的。如果你能同时建立三个体系,每年的保费达到1000万也并非难事。正因为她始终以来坚持这一体系,叶云燕每年都能够轻松获得1000万的开门红。
因此,大家要明白,如果没有提供卓越服务的意识,就很难将你的潜在客户转化为实际客户,而现有客户向他人推荐你的可能性也会大大降低。
2.以专业为导向的互联网拓客
如今,这种方式已成为最受欢迎的选择之一,虽然在专业性上要求较高,有时甚至需要团队的合作,但若能做好,将会显著提升个人品牌,并带来大量的流量转化。简单来说,这种方法是通过互联网的视频、音频和图文平台,分享保险理念及专业知识,进而吸引有保险需求的客户,并将这些潜在客户转化为实际客户。目前,最热门的平台主要有三个:一个是以图文为主的微信公众号,另一个是结合图文和音频的头条号,最后则是以短视频著称的抖音。
无论你选择哪种平台,在线引流的核心原则始终是内容为王!如果你在保险知识方面具备足够的专业性,能够提出独特的见解,并持续创作高质量的内容,那么在线引流和获取客户将是一种非常有效的方法。比如,深蓝保通过不断进行产品对比,帮助客户找到价格更优惠的保险;小司聊理财则通过传播理财知识,吸引来自二三线城市的理财爱好者,进而将他们转化为保险客户;此外,还有一位名为保险八卦女的自媒体通过定期评测各保险公司的产品,成功吸引了众多客户的关注。
无论采用何种方式,在线吸引客户通常遵循三个步骤:
第一步:通过不断提供专业知识,吸引大量关注者。
第二步:利用免费的课程、福利和咨询等方式,将粉丝引导到自己的微信社群中。
第三步:通过活跃社区,促进保单的全面转化。
因此,如果你想在互联网客户获取的领域中取得成功,首要任务是提升自身的专业技能。这意味着你需要对产品、理赔流程和条款有深入的了解,只有这样才能真正为客户提供价值!
3.以兴趣为导向的群体拓客
共同的兴趣和爱好在促进两人关系的过程中起到了重要的作用。从客户的兴趣出发,不仅能更深入地了解他们,还能够吸引他们周围同样有爱好的朋友。因此,我们常常注意到,许多保险业的专家通常身兼多个兴趣社团的领导或商会的理事。
无论是在线还是离线,我们都能发现许多兴趣社团。这些社团的人群相对固定,活动频率较高,是我们扩展人脉和开发客户的理想渠道。在一次分享中,中信保诚的杨红立总监提到,她为了结识更多高端客户,不惜支付高额的学费,参加各种培训班,并积极寻找机会加入一些高端俱乐部。对大多数人而言,其实我们无需花费金钱,就可以加入一些兴趣团体。比如跑步团、旅游团、摄影团、亲子团、广场舞团、购物团、车友会和校友会等。
在发展兴趣社团时,有几个关键技巧是大家必须牢记的:
首先,加入社团的初衷是为了培养兴趣和建立人际关系,而不是为了销售保险。因此,大家要记住,入会后不要急于推销保险。
其次,积极参与各种活动,并主动承担一些社团事务的责任,这样可以使自己成为社团中的核心人物,从而吸引更多人想要了解你。
第三,寻找到志同道合的朋友,适时组织社团的聚餐或活动,以快速增进彼此的关系。
第四点是,每个社团只需开拓两到三个客户即可,不用过于追求数量,而应注重深化与客户的联系,快速建立自己的影响力中心。
在这三个方面,赵老师从原因、线上平台和兴趣社团这三个角度帮助大家理清了客户开发的途径和方法。大家可以根据自身的情况,选择一个渠道进行深入经营。很多事情在初期可能看不到成效,但只有通过坚持,才能见到成果。
如若转载,请注明出处:https://www.sumdns.com/20563.html