淘宝退货选项不见了未发货,淘宝退货选项不见了未发货怎么办?

昨天下午,青龙桥税务所厨房师傅夏小龙,在厨房忙完之后,便匆匆赶到办公楼底层的东大厅,找到值班保安钱进询问:“我的那个退货怎么不见了?寄出去了吗?”

当时钱进正在忙碌。门口来了几个人,要到西大厅去办税,先要在他那里扫码登记测体温、查验核酸检测阴性证明是否过48小时。以前是查是否过72小时,中秋节三秋假期后的首个工作日,改成了查是否过48小时,疫情防控措施更严格了,钱进也更加小心仔细了。

钱进忙完之后,才转头过来继续与夏小龙交谈。

钱进对夏小龙说:“没有了就可能是上上午班的史万全给寄出去了吧?”钱进知道这件事,前天是中秋节假期最后一天,夏小龙将他要寄出去的一个小件物品,拿来放在东大厅里的大桌子上,交给了值班保安汪刚。当天没有寄出,就这样一个人一个人地交到了史万全那里。

夏小龙告诉钱进:“那是我买的一把小手电,货不好,要退回去,重新换一把。”然后,他又问钱进:“你有史万全的电话号码吗?我问一下!”

上了班有些累了,史万全此刻正躺在床上睡觉。他上早班,事越来越多了。早晨要在门口马路边守车位。单位税务所门口有一排车位,单位内的车位不够用,因此他要去占,晚上停在那里的车,早上开走一辆,便用锥筒占一个。要等到单位的人上班来了,所占车位停满了他才回到东大厅里,吃过早饭,便又给来人登记测体温等。

收拾办公楼旁边过道边的垃圾桶,打扫前院卫生还有做保安的记录、消杀等就不说了,快件的接收、处理等现在就让他心里有点打怵了。

现在所里人多了,快件多了,而且是多了不少。所里这座四层办公楼曾清静了一段时间,原来的三个税务所,国地税合并后,经过搬走、撤并,变成了一个。后来,楼上三四层被局里看上了,改造成了新来的年轻单身公务员宿舍,住进的这些人,产生了不少生活垃圾和快件,最多的一天,有30、40个快件。现在还在陆续住进新人,快件还将继续增加。

刚送来的快递,局里防疫的要求不让拿进室内,快递柜是找的两个所里放材料的旧铁皮柜子,就放在办公楼前,下雨又搬到能遮雨的大门口。快递员送来的快件一一消杀后,他还做了一件事,分类。新快递柜来了后,将所里的放上层,楼上三、四层人员的,放底层。新快递柜是两个,左边一个放新到消杀过的,右边一个放消杀后存放了24小时可以取走的。他将每一件用记号笔重新写上醒目的收件人姓名,并且将同一人的放在一起,大的、重的放下面,编上了号,这样来取的人就不用满柜找了,省时,不易出错。

这接收、处理快递以外,还有一件事,便是替人寄出快递,退货等等。睡得迷迷糊糊的史万全,接到夏小龙打来的电话,告诉他“已寄出”之后,心里是有那么一点不高兴。

他们这些工作全是义务的、免费的,但不是因此就有什么想法、意见、情绪。他是个认真的、对工作负责的人。三层的小姑娘的东西,有那么一两次,他早晨上班后,迟迟不见她们取走,而一个人又有好几大件,为了不影响快递柜的使用,腾出空间,他还一声不响地将东西搬上去放在门禁外过道的墙边。

他生气的是夏小龙只顾自己,不考虑别人。昨天快到中午时,夏小龙的那个退的东西,他和方老师退的两个快递一起交给来取件的那个年轻快递员的。这么多人,寄出去的退货快件都要一一回复,他真有些吃不消了。人家三层的小姑娘,寄东西就写好取件码,放在外面快递柜上,有时告诉值班保安一声,有时招呼都不用打一声,大家都有默契,工作熟练,快递员一来就取走了,一切顺顺利利,她们也没一个劲地问他们保安:“我的那个发出去了吗?”

史万全想,当然,也不是不能问!问题是干嘛那么紧张,那么急!若人家有什么差错,是要给出说法的。你也可以在方便时顺便问一下,干嘛那么刻意、专门去问,打搅别人。后来,钱进就告诉他,“方老师今天下午也问了她的两个快递寄走了没有,是因为人家放的时间长了,快递员几天都没来取走,而她是在来取快递时顺便问的。”

这使史万全想起了多年前的一件事,他还在以前的工厂里时。有一次他去一个学校参加短期培训,中间外出去重庆参观学习,他一个人从重庆回到学校,是一个寒冷的夜晚。门卫大爷已睡了,从被窝里爬出来给开了门。他将一个大包放在大爷那里,进宿舍放好东西后,又连忙去大爷那里取包,大爷见他返回来取包,马上变了脸,很是生气:“你不会天亮了早晨来取吗?”

“你不会天亮了早晨来取吗?”大爷的这声音,从此就时不时萦绕在他耳边,提醒他不能光顾自己,还要考虑到别人。

他记得前天上午,夏小龙抽时间从厨房为他寄出的退货来东大厅找他,见他将东西从大厅大桌子上拿出来放在外面快递柜上,就说:“还是放里面桌上好!”说罢就要拿进去。他就想,你让人办一件事,有时信任比什么都重要!一次次地查看、督促、过问,让人、也让自己紧张,让人莫名地不舒服!“人家处理这样的事,已无数次了,如此这般紧张用得着么?”

王良炬 2022年9月14日 北京

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